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宽带业务运营

最后更新于 2018/5/30 9:36:57 | 该职位信息已被浏览 次
职位类型: 市场营销/公关类 - 市场行销/企划/业务分析 性别要求: 不限
招聘人数: 3 人 薪资待遇: 8000 元/月
工作地区: 广州/海珠 学历要求: 本科
工作经验: 不限 年龄要求: 不限
发布时间: 2018/5/21 14:06:39 截止时间: 2019-05-21
具体要求: 岗位职责 职责一:开展咨询业务满意度相关指标监控及分析,锁定客户不满原因,提出改善方案。 职责二:推动系统功能及服务流程完善,提高客户感知。 职责三:分析各区域客服及地市感知短板,建立常规工作机制,推动改善。 职责四:开展家宽全业务流程服务管理提升,从前中后全客户业务周期分析服务短板并推动改善。 职责五:开展ASR智能外呼回访管理,推动系统实现二级专席工单结单后发起ASR智能外呼,收集满意度情况,对于不满意的可以接到坐席,形成闭环回访机制。 职位要求 本科学历以上,有数据和运营分析经验优先
 
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